Presentación
Los agentes inteligentes representan una evolución en el uso de la inteligencia artificial dentro de las organizaciones. A diferencia de un chatbot tradicional, un agente puede interpretar una instrucción, consultar información, tomar decisiones dentro de unos límites definidos y ejecutar acciones sobre herramientas o sistemas.
Esta formación tiene como objetivo explicar qué son los agentes de IA, cómo se diseñan, qué capacidades pueden tener, qué riesgos deben controlarse y cómo pueden aplicarse de forma práctica en procesos empresariales.
Objetivos:
Al finalizar la formación, los asistentes serán capaces de:
- Entender qué es un agente inteligente y en qué se diferencia de un chatbot.
- Conocer los componentes básicos de un agente: instrucciones, skills, memoria, datos, acciones y supervisión.
- Identificar casos de uso aplicables a la empresa.
- Diseñar un agente sencillo orientado a una necesidad concreta.
- Comprender cómo conectar agentes con documentos, sistemas y automatizaciones.
- Evaluar riesgos relacionados con autonomía, seguridad, permisos y calidad de respuesta.
- Definir criterios básicos de gobierno y control de agentes en una organización
Dirigido a:
Directivos, responsables de área, responsables de innovación, equipos de tecnología, operaciones, atención al cliente, administración, recursos humanos, marketing, ventas y profesionales interesados en aplicar agentes de IA a procesos reales de negocio.
No es necesario tener conocimientos de programación, aunque la sesión también resultará útil para perfiles técnicos que quieran comprender la arquitectura y gestión de agentes.
Metodología:
Formación práctica, conceptual y demostrativa.
Se explicarán los conceptos clave de forma sencilla y se trabajará sobre ejemplos reales. Durante la sesión se analizará cómo pasar de una necesidad empresarial a un agente diseñado con propósito, límites, datos, herramientas y criterios de validación.
El enfoque será especialmente práctico: qué puede hacer un agente, qué no debería hacer, cómo controlarlo y cómo empezar con casos de bajo riesgo.
Se recomienda que los asistentes piensen previamente en un proceso o área de su organización donde un agente pudiera ayudar, para poder aterrizar ejemplos durante la sesión.
Cada alumno tendrá que traer su ordenador
Profesorado:
Equipo de Golive especializado en inteligencia artificial aplicada, agentes, automatización de procesos, integración con sistemas empresariales y gobierno de soluciones IA.
La formación será impartida por profesionales con experiencia en el diseño de agentes aplicados a procesos corporativos, atención al usuario, operaciones y sistemas de información.
Programa:
1. Qué es un agente inteligente
- Diferencia entre chatbot, asistente, workflow y agente.
- Concepto de autonomía controlada.
- Qué significa que un agente pueda razonar, consultar y actuar.
- Ejemplos sencillos para entenderlo.
2. Componentes de un agente
- Instrucciones del sistema.
- Objetivo del agente.
- Conocimiento o base documental.
- Skills.
- Acciones permitidas.
- Memoria y contexto.
- Reglas de seguridad.
- Supervisión humana.
3. Casos de uso empresariales
- Agente de soporte interno.
- Agente documental.
- Agente de atención al cliente.
- Agente comercial.
- Agente para clasificación y tramitación de solicitudes.
4. Diseño de un agente paso a paso
- Definir el problema.
- Definir usuarios.
- Definir fuentes de información.
- Definir acciones permitidas.
- Definir límites.
- Diseñar mensajes, respuestas y escalados.
- Validar el comportamiento.
5. Riesgos y gobierno
- Alucinaciones.
- Acciones no deseadas.
- Fuga de información.
- Exceso de autonomía.
- Falta de trazabilidad.
- Permisos y roles.
- Validación humana.
- Auditoría y mejora continua.
6. Cómo empezar en una empresa
- Casos de uso recomendados para empezar.
- Pilotos controlados.
- Métricas de éxito.
- Escalado progresivo.
- Preguntas y debate.
Organización:
Plazo de inscripción
La recepción de solicitudes finalizará el 17 de noviembre, a las 15,00 horas. Plazas limitadas a la capacidad del aula. Esta formación no es bonificable. Se enviará confirmación por correo electrónico. Las cancelaciones efectuadas con posterioridad a dicha fecha, estarán sujetas a la retención del 40% de la cuota de inscripción. Teléfono de información 976 355 000
Cuota de inscripción y forma de pago
- Importe para desempleados (previa confirmación de la plaza) pago con tarjeta de crédito: 29 euros (incluye documentación).
- Importe para pagos por domiciliación o tarjeta de crédito (previa confirmación de la plaza): 95 euros (incluye documentación).
En virtud del Decreto 82/2003 de 29 de abril del Gobierno de Aragón, se advierte de que las enseñanzas que se imparten organizadas por la Fundación CAI, no conducen a la obtención de títulos académicos oficiales.
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Inscrita en el Registro de Fundaciones de la Comunidad Autónoma de Aragón con el número 350/I
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