Ventas con entusiasmo en época de pandemia: las técnicas de ventas que funcionan

Zaragoza-Sainz de Varanda

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Inscripción
Localización
Lugar:

Escuela de Negocios. Fundación CAI
Avda. Alcalde Sainz de Varanda nº 1-3. 50009 Zaragoza
Teléfono de información 976 355 000.

Duración: 4/5/2021
Horario: De 9 a 14 y de 15.30 a 18.30 h (8 horas lectivas)
Importe 210 €
Importe desempleados 63 €
Plazo de inscripción (Hasta las 15 h.) 29/04/2021

Presentación

La venta ha cambiado mucho en los últimos años la fidelización o satisfacción de clientes ya no son suficientes, es necesario enamorar a los clientes… como ya hacen algunas marcas líderes.
En entornos turbulentos, como los actuales, las habilidades de venta son más necesarias que nunca, en años de bonanza es más frecuente que nos soliciten el producto y la venta es más fácil, ahora hay que actuar como un profesional; la venta es pura técnica, cualquiera puede vender, sólo hay que seguir un proceso, conocer las principales técnicas, errores a evitar y ser constante y si lo haces con arte mucho mejor. En cualquier caso no hay arte sin técnica.
Es importante tener ambición, aspirar a ser alguien en el sector, la referencia, a dejar huella y para ello es imprescindible disfrutar vendiendo porque de esta forma, trabajaremos con más entusiasmo, nos distinguiremos de la competencia no solo por el producto, sino también por la persona y mejorará la satisfacción del cliente.
El 80% de las características de un vendedor excelente son cualidades actitudinales, como el entusiasmo, autoconfianza o constancia. Para ello es necesario profundizar en su importancia, origen y cómo potenciarlas en nosotros y en nuestros colaboradores.
En el entorno actual, la flexibilidad, ambición, empatía y comunicación constante de nuestro equipo comercial tienen más importancia y es necesario desarrollarlas.
Por último si evolucionamos de ser un “despachador” de pedidos a convertirnos en un vendedor profesional mejora nuestra empleabilidad o capacidad para ganarnos la vida, en esta o en otra empresa.

Cómo tener fans y no clientes

Objetivos              
  1. Conocer técnicas de venta eficaces: el vendedor psicológico. Lo más importante en cualquier proceso de ventas es lo que le pasa al vendedor por su cabeza, antes de ver al cliente y más en el entorno actual
  2. Aportar una caja de herramientas útiles y prácticas que pueden ayudar a cerrar la venta.
  3. Desarrollar la autoconfianza y el entusiasmo por nuestro trabajo y transmitir la importancia de que el proceso de venta no finaliza cuando el cliente ha cerrado una venta, debemos garantizar la repetición e incremento de la facturación.
  4. Vender de forma rentable.
  5. Mejorar nuestra empleabilidad o capacidad para ganarnos la vida.

Profesorado

D. Juan Buil Gazol. Socio de MOTIO Consultores, Profesor en ESIC Business & Marketing School, MBA por el Instituto de Empresa. Socio de la Sociedad Española de Psicología Positiva (SEPP) y de la International Positive Psychology Association (IPPA). Ha desarrollado toda su vida profesional en el sector de la formación y consultoría. Trabaja para organizaciones como Nestlé, BSH, Procter & Gamble, IKEA, Puerto Venecia, Hospital San Juan de Dios, Ars Alendi, Grupo Samca, Grupo Heraldo, El Corte Inglés, Decathlon, Leroy Merlin, Indra, Audi, Cáritas, Unicef, Cruz Roja, Talita Aragón o Cooperación Internacional.

Programa

  1. ¿Cómo ha afectado la pandemia actual a las técnicas de venta? Implicaciones operativas y estratégicas. ¿Qué puedo hacer?
  2. Necesidad de enamorar al cliente: La fidelización y satisfacción de clientes ya no funciona, es necesario enamorar a los clientes, como ya hacen marcas líderes. ¿Cómo enamorar a los clientes?, ¿Siempre?, ¿A todos?, ¿Por qué?, ¿Cuánto vale un cliente? ¿Qué puedo hacer para seguir vendiendo, sin bajar los márgenes? Importancia de Internet. ¿Cómo competir eficazmente?
  3. Las Fases de la venta: ¿cuál es la más importante? o ¿en qué fase no puedes fallar? ¿Por qué? No hay arte sin técnica.
    1. Preparación. Mental y técnica: empresa, competencia, entorno y clientes. Los partidos se ganan antes de jugarlos. ¿Qué tengo que hacer?
    2. Introducción. Presentación personal y de la empresa. ¿Cómo lograr la confianza de los clientes? ¿Cómo “caerle bien” a un cliente? Potenciar la influencia y credibilidad. Habilidades de comunicación verbal y no verbal. Palabras prohibidas.
    3. Detección de necesidades racionales y emocionales. ¿Por qué compra la gente?, ¿preguntar o escuchar? Preguntas abiertas y cerradas. Cómo mejorar la escucha de forma sencilla. Cómo descubrir las necesidades particulares de cada cliente.
    4. Presentación de la oferta. Técnicas de presentación eficaces. ¿Cómo lograr la participación del cliente? Errores a evitar. ¿Cómo potenciar la venta cruzada? Creatividad en la presentación.
    5. Argumentación de objeciones. Tipos y tratamientos. ¿Y si me dicen que es caro?, Cómo competir con Internet. ¿Qué puedo hacer?, Cómo vender caro justificando el precio… y que el cliente quede satisfecho. Valor y precio.
    6. Cierre / No cierre. Requisitos previos para el cierre, ¿Por qué me cuesta cerrar las ventas? Cómo detectar las señales de cierre: verbales y no verbales. Técnicas, sencillas y agradables, de cierre, ya que la venta agresiva o incómoda no enamora al cliente. La importancia del no cierre. ¿Qué es lo peor que nos puede pasar?
    7. El seguimiento. Importancia. Satisfacción, fidelización y enamorar clientes.

Organización         

Plazo de inscripción

La recepción de solicitudes finalizará el 29 de abril, a las 15,00 horas. Plazas limitadas siguiendo las normas de la Fundación Tripartita. Se enviará confirmación por correo electrónico. Las cancelaciones efectuadas con posterioridad a dicha fecha, estarán sujetas a la retención del 40% de la cuota de inscripción. Las inscripciones podrán hacerse a través del boletín de inscripción on-line de nuestra web.
Teléfono de información 976 355 000.

Cuota de inscripción y forma de pago

Bonificable en un porcentaje de la cuota de inscripción. Si desea acogerse a la bonificación, deberá realizar la inscripción, como mínimo, 7 días hábiles antes de la fecha de inicio.

  • Importe para desempleados (previa confirmación de la plaza): 63 euros (incluye documentación).
  • Importe para pagos por domiciliación o transferencia (previa confirmación de la plaza): 210 euros (incluye documentación).

En virtud del Decreto 82/2003 de 29 de abril del Gobierno de Aragón, se advierte de que las enseñanzas que se imparten organizadas por la Escuela de Negocios. Fundación CAI, no conducen a la obtención de títulos académicos oficiales.